Silver Oak Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tentei fazer com que ela retirasse $ 2.500 no início de janeiro. Eu não ouvi nada de volta. Por favor, analise esse problema para que eu possa receber os fundos em minha conta o mais rápido possível.

Nome de usuário: 8kvt***3sq

Classe de jogador: VIP 2

E-mail: b*** e@gmail.com

aqui estão algumas capturas de tela dos meus e-mails, veja as fotos abaixo.

Prezada Britterlynne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Pelo que eu sei, sim, meu valor de saque mostrou 2.600. Fiz um saque de 2.500 e ele está parado sem nenhuma mensagem de Silver Oak. Se houvesse algo errado, imagino que eles me avisariam. E sim, já tive uma retirada deles antes, também tive que apresentar uma reclamação naquele momento. Eles disseram que estavam faltando documentos. Mas eles nunca me disseram que simplesmente deixaram isso parado, sem me avisar que estavam faltando informações. Por favor, deixe-me saber se estou faltando alguma coisa e ficarei feliz em fornecê-lo.

Também reenviei meu contracheque para eles, caso esse fosse o problema

Muito obrigado, britterlynne, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá britterlynne,

Lamento saber que sua retirada foi adiada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar o representante do Silver Oak Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Silver Oak Casino , poderia explicar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Obrigado 🙏

Eu só queria acrescentar que aparece aprovado em minhas notificações

Obrigado pela informação. Continue a nos manter atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos enquanto aguardamos a resposta do cassino.

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e parece que está tudo bem para o pagamento aqui. O único problema que vejo é que já se passaram vários meses desde a confirmação dos detalhes da sua transferência bancária e este é o método de saque solicitado. Se você puder, entre em contato com nosso departamento de serviço britterlynne e diga que deseja confirmar os detalhes da transferência. Poderei ajudar assim que tivermos a confirmação dos detalhes existentes em sua conta.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Olá, Nick! Tentei contatá-los várias vezes. Insirai meus dados de transferência bancária novamente quando solicitei o saque

Informe quem preciso entrar em contato para confirmar e reenviarei todas as informações para eles também. Eu também enviarei para você e

dominika.l@casino.guru

Acho que ainda tenho uma de nossas correspondências da última vez que me retirei

obrigado !!

e-mail enviado com informações

tentei contatá-los várias vezes

Eu inseri meus dados de transferência bancária novamente quando solicitei o saque

Informe quem preciso entrar em contato para confirmar e reenviarei todas as informações para eles também. Eu também enviarei para você e

dominika.l@casino.guru

Acho que ainda tenho uma de nossas correspondências da última vez que me retirei

obrigado !!

Recebi um e-mail em 1º de fevereiro informando que nos próximos 5 a 7 dias úteis devo ver o depósito e apresentarei um relatório

Obrigado pela informação, britterlynne . Agora estenderei o cronômetro por mais 7 dias para ver o progresso. Por favor, atualize-nos sobre o status do seu pagamento.

Hoje é o sétimo dia do dia útil 5 a 7 e não houve nenhum depósito em minha conta. Vou esperar mais alguns dias e entrarei em contato novamente.

Eu recomendaria esperar até a próxima semana para ver se o pagamento aparece em sua conta. O período comercial de 7 dias termina na segunda-feira, então é possível que o pagamento apareça na sua conta até lá. Atualize-nos sobre o status do seu pagamento na próxima semana e se você ainda não tiver sido pago, entrarei em contato com o cassino sobre esse assunto.

Obrigado 🙏

Oi!

você pode entrar em contato com Nick e ver onde eles estão com o depósito. Ainda nada na minha conta. Já se passou mais de um mês desde que foi aprovado. Muito obrigado pela sua ajuda

Prezado Silver Oak Casino , poderia explicar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Obrigado pela sua resposta oportuna, Dominika 🙏

Quanto tempo normalmente leva para o cassino responder 🤔

Os cassinos geralmente têm duas semanas para responder. No entanto, este representante do casino geralmente responde nos primeiros sete dias.

Saudações a todos,

Consegui atualizar a conta e liberar o pagamento para nosso terceiro para desembolso como transferência bancária no dia 1º de fevereiro. Como regra geral, consideramos até 10 dias úteis na entrega, uma vez pago pelo cassino ao terceiro, no entanto, às vezes pode demorar um pouco mais devido ao volume ou outros problemas do terceiro. Hoje seria dia útil 10, os recursos devem chegar em breve, caso ainda não tenham chegado. Mantenha-nos informados, britterlynne.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Ainda sem depósito 😕

Obrigado pela informação, Britterlynne.

Prezado Silver Oak Casino , você poderia fornecer uma atualização sobre o status do pedido de saque do jogador?

Saudações a todos,

Pedimos desculpas, recebemos uma notificação de um atraso de nossos provedores de pagamento terceirizados, mas os fundos devem estar em trânsito e chegar nos próximos dias úteis.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Obrigado por nos fornecer as informações.

Agora gostaria de perguntar a britterlynne , você poderia confirmar assim que receber o pagamento?

Recebido ontem!! Obrigado !!

Prezada Britterlynne ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru