O jogador dos Estados Unidos enfrenta problemas de retirada. Depois de atingir o saldo de jogo vinculado a uma promoção, ela solicitou um saque de US$ 1.307 via Bitcoin, mas seu saque não pôde ser processado. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram reduzidos antes que pudéssemos intervir.
Silver Oak Casino - O jogador não consegue processar a retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.307 $
Silver Oak Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
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há 2 anos
TraduçãoUsei uma "promoção" com depósito, saldo de jogo de $ 3.992 necessário antes de sacar. Definitivamente desperdicei essa quantia ao ganhar/perder. Tinha pouco mais de $ 1.307 restantes depois de perder mais de $ 5.600 em ganhos, o que EXCEDE o saldo de jogo. Tive que verificar o cartão bancário e a carteira de motorista, ambos finalmente verificados. Retirada via bitcoin, e apareceu uma tela informando que a referida retirada não pode ser processada. Usei o botão entre em contato conosco, mas sem resposta.
Colocarei isso em qualquer lugar que puder para impedir que as pessoas joguem em um cassino sem intenção de pagar.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro cdfrance1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Recebeu alguma explicação específica do casino sobre o motivo pelo qual os seus ganhos ainda não foram pagos?
- Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou? Foi um bônus grátis ou precisou de um depósito para ser ativado?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) cdfrance1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoDepósito para ativar, requisito de jogo de 20x que foi excedido considerando que os ganhos foram superiores a 6K. Tirei e forneci capturas de tela, mas não importa - fiz a aposta máxima e desperdicei tudo, pois li algumas críticas horríveis sobre o seu processo de retirada de merda. Seu cassino é ridículo. Vou ficar com o casinocafe e recomendo a todos que façam o mesmo. Não se preocupe em responder. Absolutamente inútil e uma perda de tempo.
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há 2 anos
TraduçãoTenho certeza que você entende que não trabalho para o Silver Oak Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estava tentando ajudá-lo a resolver seu problema. Infelizmente, como você minimizou seu saldo ativo, não há muito que possamos fazer agora.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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