O jogador da África do Sul não conseguiu verificar seu endereço de e-mail no cassino e não recebeu assistência do suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações solicitando detalhes sobre o acesso à conta do jogador e a comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi encerrada.
SilverSands Casino - Jogador tem dificuldades com verificação de e-mail.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: R400
SilverSands Casino
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoQuero verificar meu endereço de e-mail, mas não funciona e eles não ajudam em nada
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro johnsonganine6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino SilverSands.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta está acessível? Você consegue fazer login?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela mostrando como é o processo de verificação do endereço de e-mail da sua perspectiva? Destaque quaisquer erros ou irregularidades que você tenha encontrado.
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) johnsonganine6,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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