Sirwin Casino - A retirada do jogador está sendo bloqueada com condições injustas.

Sirwin é uma farsa – Bloqueando meu saque com condições injustas

Depositei dinheiro e joguei normalmente no Sirwin, seguindo todas as regras. Quando tentei sacar meus ganhos, eles me acusaram falsamente de apostas fraudulentas sem fornecer nenhuma evidência. Em vez de processar meu saque, eles impuseram condições injustas e arbitrárias que nunca foram mencionadas antes.

1️⃣ Primeiro, eles me forçaram a apostar 10 vezes meu depósito (US$ 30.000) na roleta.

Eles restringiram minhas apostas, permitindo que eu apostasse em no máximo 13 números por rodada, tornando muito mais difícil concluir a aposta.

Essa condição nunca fez parte dos termos deles antes de eu depositar.

2️⃣ Depois que completei completamente esse requisito de aposta na roleta, eles mudaram as regras novamente.

De repente, eles alegaram que agora eu precisava completar a mesma aposta de depósito de 10x, mas em caça-níqueis em vez de roleta.

Isso não foi mencionado antes, provando que eles estão intencionalmente criando regras para impedir minha retirada.

3️⃣ Quando entrei em contato com o suporte, eles se recusaram a responder corretamente e fecharam o chat.

Tentei várias vezes obter uma resposta clara, mas eles apenas repetiam a mesma mensagem.

No final, eles simplesmente fecharam o chat sem me dar uma solução.

Este é um caso claro de fraude. Sirwin está inventando novas condições de retirada para evitar pagar jogadores. Eles estão bloqueando intencionalmente minha retirada mudando as regras depois que eu já atendi suas demandas anteriores.

Exijo que o Casino Guru me ajude a receber meus ganhos legítimos. Este cassino deve ser exposto por suas práticas injustas.

Obrigado pela ajuda.

Caro pallabuco,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sirwin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Em qual jogo você conseguiu sua vitória inicialmente?
• Você poderia esclarecer quais jogos você jogou para completar a aposta obrigatória, exceto a roleta 10x o valor depositado?
• Você poderia esclarecer quanto você depositou e quanto está tentando sacar?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro Tomas,

Obrigado pela sua pronta resposta e por ajudar com meu caso. Abaixo estão as respostas detalhadas para suas perguntas, incluindo os valores exatos envolvidos.

1️⃣ Jogo de vitória inicial e acusação de aposta arriscada:

Inicialmente depositei $ 3.000 e joguei uma combinação de apostas esportivas e roleta. (mas meus lucros vêm da roleta ao vivo)

Depois de jogar, meu saldo chegou a US$ 10.457.

Quando tentei sacar US$ 4.000 várias vezes, a Sirwin rejeitou minhas solicitações, alegando que minha conta estava sob análise.

Mais tarde, eles me informaram que a revisão estava concluída e me acusaram de "aposta arriscada", sem fornecer nenhuma evidência.

Como resultado, eles impuseram uma condição completamente arbitrária e injusta: eu tinha que apostar US$ 30.000 na roleta, com uma restrição de apostar no máximo 13 números por rodada.

2️⃣ Jogos de apostas (além da roleta 10x) e mudanças nas regras:

Atendi à demanda deles jogando 34 rodadas de US$ 900 cada, apostando em 12 números por rodada, e concluí com sucesso a aposta necessária de US$ 30.000 na roleta.

Após cumprir esse requisito, meu saldo aumentou para US$ 12.297.

Tentei me retirar novamente, mas Sirwin mudou as regras de repente mais uma vez.

Agora, eles me disseram que eu precisava apostar US$ 30.000 novamente, mas dessa vez em caça-níqueis, o que nunca foi mencionado antes.

3️⃣ Tentativas de depósito e retirada:

Depósito inicial: $ 3.000

Saldo antes das tentativas de retirada: $ 10.457

Primeiras tentativas de retirada: $ 4.000 (rejeitado devido à "revisão da conta")

Saldo após completar a aposta na roleta: $ 12.297

Nova condição injusta imposta: aposta de $ 30.000 em slots antes de sacar

Esta situação é claramente abusiva. A Sirwin está deliberadamente mudando os termos depois que eu já cumpri com suas exigências, tornando impossível para mim sacar meus ganhos legítimos. Agradeço qualquer ajuda que você possa fornecer para resolver este problema.

Atenciosamente,

Pallabuco

Caro pallabuco,

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre as acusações feitas contra você?

Por favor, compartilhe esta comunicação comigo em tomas@casino.guru

Olá,

O cassino me forçou a jogar 10x meu depósito na roleta, como expliquei antes, com um máximo de 13 números, e depois 10x meu depósito em slots. Eu finalmente concordei, joguei os $30.000 que eles queriam em slots, retirei o saldo restante, e eles me pagaram. Foi resolvido, e eu fui pago, mas não estou feliz com eles forçando você a jogar 10x seu depósito em jogos diferentes; ainda parece um golpe para mim.

Obrigado.

Caro pallabuco,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru