O jogador da Polônia teve problemas para sacar seus fundos após depositar 10.075 USD. Apesar de cumprir os Termos de Serviço e não receber nenhum bônus promocional, seus pedidos de saque, que variavam de 1.000 USD a 9.115 USD, foram repetidamente negados com base em condições pouco claras. Ele buscou esclarecimentos e resolução para acessar seus ganhos. Após entrar em contato com o suporte do cassino novamente, o jogador recebeu assistência, o que o levou a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador japonês enfrentou problemas com um saque, pois a opção de processamento havia sido removida. O cassino alegou estar investigando o assunto, mas ele desconhecia os detalhes, e a situação persistiu por cerca de um mês. Após contato com o cassino, ele foi autorizado a sacar US$ 500 por dia, mas a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta às perguntas subsequentes da Equipe de Reclamações. A equipe permaneceu à disposição para ajudar caso ele decidisse reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Tailândia havia solicitado um saque três semanas antes, após completar os requisitos de aposta com um saldo de US$ 13.000, mas o cassino recusou todos os pedidos de saque e não respondeu aos e-mails. Após ampla comunicação, o cassino reconheceu o problema e declarou que os ganhos do jogador foram anulados devido ao não cumprimento de termos específicos do bônus. O jogador contestou a decisão, afirmando que suas apostas estavam dentro dos limites permitidos. Por fim, o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que uma conclusão satisfatória havia sido alcançada.

O jogador da Espanha enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos da Sirwin, que eles acusaram de práticas desleais. Depois de depositar e apostar de forma responsável, o cassino os acusou de apostas fraudulentas e impôs condições mutáveis e irracionais, incluindo requisitos de apostas excessivas em jogos diferentes sem aviso prévio. O suporte não forneceu assistência, levando o jogador a buscar ajuda para resolver o problema. A reclamação foi resolvida depois que o jogador finalmente cumpriu com as exigências do cassino e sacou com sucesso seu saldo restante, embora ainda expressasse insatisfação com as práticas do cassino.

O jogador do Paraguai enfrentou problemas para sacar fundos após ser informado de que precisava apostar seu depósito mais 10 vezes, apesar de entender previamente que o requisito era 1x. Após 5 dias tentando sacar, o atendimento ao cliente não ajudou em resolver o problema. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino em seu nome, e foi confirmado que ele sacou todos os seus fundos com sucesso. A reclamação foi finalmente resolvida após essa confirmação.

O jogador do Cazaquistão enfrentou dificuldades, pois o cassino se recusou a processar seu saque, citando uma revisão de transação em andamento que durou uma semana. Apesar de repetidas consultas e solicitações de saque, ele não recebeu um cronograma claro para resolução do suporte. Após escalar o problema, o jogador foi informado de que o processo de revisão foi concluído e ele conseguiu sacar seus ganhos com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

O jogador da Rússia fez um saque com sucesso, mas teve saques subsequentes bloqueados, com o cassino declarando que o conteúdo do jogo estava sob revisão pelo departamento de risco. Não houve solicitação de documentação ou comunicação do cassino sobre o cronograma de revisão. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou que os fundos foram sacados com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador do Cazaquistão enfrentou uma recusa de sacar seus ganhos, com o cassino citando uma revisão do departamento de risco. Anteriormente, ele havia sacado sem problemas e estava confuso sobre a mudança repentina de status. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, foi confirmado que sua conta agora estava verificada e ele conseguiu sacar seus fundos. O problema foi resolvido, mas ele expressou insatisfação com a forma como o cassino lidou com a situação e planejou deixar uma avaliação negativa.

O jogador da Baviera solicitou assistência urgente para fechar sua conta no Sirwin Casino devido a um vício em jogo, mas o cassino ignorou repetidos pedidos de exclusão permanente. Essa negligência causou sofrimento significativo ao jogador. A Equipe de Reclamações mediou a situação, levando a um gesto de boa vontade único do cassino, que reembolsou todos os depósitos feitos após a reativação da conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e expressou gratidão pela resolução, ao mesmo tempo em que sugeriu melhorias para os processos de autoexclusão. A reclamação foi marcada como resolvida, e o jogador foi encorajado a utilizar ferramentas de jogo responsável.

O jogador do Reino Unido relatou problemas com sua conta de cassino, citando a falta de requisitos KYC e questionando a legitimidade dos jogos oferecidos. Eles expressaram frustração com o suporte inútil do chat ao vivo e potenciais violações dos termos e condições devido a uma nova licença CGB. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre os problemas levantados.