Sirwin Casino - O jogador enfrenta atrasos nos saques do cassino.

Reclamações relativas a restrições de saque

Reclamação relativa a restrições de retirada

Olá, gostaria de solicitar a mediação de especialistas aqui.

Recentemente ganhei uma grande quantia em dinheiro neste cassino, mas

Após solicitar um saque, recebi uma restrição de saque de US$ 100 em 24 horas.

Já tentei fazer o saque várias vezes, mas nesse ritmo vai demorar muito para eu conseguir sacar todo o meu dinheiro.

Com base na leitura dos termos e condições, não vejo nenhum limite diário inicial para saques, e o sistema permite saques de até US$ 5.000 por transação.

Poderia, por favor, pedir ao Cassino Sirwin que cesse esse assédio?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) maimai08,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Sirwin.

Analisei os Termos e Condições e encontrei as seguintes informações relevantes:

Nos casos em que o seu saldo for pelo menos 10 vezes superior ao total dos seus depósitos, os levantamentos ficam limitados a 5.000 € (ou o equivalente na sua moeda) por mês.

Em outros casos, o valor máximo de saque mensal é de 10.000 euros.

Você pode sacar no máximo 40 vezes o valor que depositou.

O limite diário de saque é de 500 dólares.

Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:

• Quando você fez seu pedido inicial de saque?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente do Sirwin Casino sobre esse problema? Se sim, qual foi a resposta deles?
• Qual o valor total que você está tentando sacar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra

Quando questionei, me disseram que era devido a uma atualização do sistema. No entanto, lembro-me de ter sido alertado de que eu poderia estar envolvido em atividades fraudulentas quando questionei essa restrição pela primeira vez. Neguei veementemente qualquer envolvimento em atividades fraudulentas. E hoje, ao questionar novamente, recebi uma explicação falsa de que era devido à manutenção do sistema, o que é muito frustrante. É verdade que todos os usuários estão com um limite diário de US$ 100 há mais de um mês? Se não, quero que esse assédio pare.

Obrigado pela sua resposta e por fornecer os detalhes anteriores, maimai08.

• Você possui algum documento ou capturas de tela das suas tentativas de saque?
• Poderia me fornecer qualquer comunicação adicional que tenha tido com o cassino? Isso pode incluir capturas de tela, e-mails ou registros de bate-papo. Você pode me enviar todos os documentos para: petra.h@casino.guru Ou poste suas capturas de tela no tópico.

Agradecemos novamente a sua colaboração.

Caro(a) maimai08,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.