O jogador dos Estados Unidos havia depositado Ethereum em sua conta, confirmado por uma mensagem de sucesso no blockchain, mas os fundos não apareceram em sua conta do cassino. Além disso, o jogador experimentou a retirada do bônus de inscrição. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação. Apesar dos vários pedidos de informações adicionais nossos e do casino, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Sirwin Casino - O jogador está lidando com problemas de depósito e bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 92 $
Sirwin Casino
Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoComprei eth na minha carteira e enviei para o endereço que o senhor Win me deu. (meu primeiro depósito foi realizado sem problemas. Eles também retiraram meu bônus de inscrição) no blockchain diz sucesso, mas nunca foi para minha conta e eles não conseguem descobrir. Ou eles não vão descobrir. 10 pessoas por dia custam US$ 1.000 por dia. Hummm
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado rmt09018254,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) rmt09018254,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO que você quer que eu responda? Perdi $ 90 e não há nada que possa ser feito a respeito. Não tenho certeza do que mais fazer
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá rmt09018254
Obrigado por entrar em contato, sinto muito pela sua experiência. Você pode nos fornecer algumas informações para podermos verificar o que exatamente aconteceu?
Nome de usuário
Link de transação
Número Tdix
Carteira para receptor
Muito obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado representante do Sirwin Casino,
Muito obrigado por nos contactar e ajudar o jogador.
Prezado rmt09018254,
Você poderia fornecer ao cassino as informações solicitadas? Agradeço antecipadamente.
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