O jogador australiano expressou decepção com o processo de saque na SkyCrown, observando que, embora os depósitos fossem instantâneos, os saques sofriam atrasos excessivos sem explicações claras. Sua conta foi totalmente verificada e o suporte ao cliente não ofereceu um prazo real para a resolução do problema, o que gerou preocupação após ele ter visto problemas semelhantes relatados por outros jogadores. Estendemos o prazo de resposta para permitir que o jogador fornecesse mais informações, mas, por fim, encerramos a reclamação devido à falta de resposta do jogador. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta caso ele optasse por retomar a comunicação.
Skycrown Casino - O pedido de desistência do jogador está atrasado na SkyCrown.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$7.000
Skycrown Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoFiquei muito decepcionado com a minha experiência no SkyCrown.
Os depósitos são processados instantaneamente, porém, quando se trata de saques, tudo repentinamente fica atrasado sem nenhuma explicação clara. Minha conta está totalmente verificada e meu saque está pendente há muito mais tempo do que o prazo estipulado no site.
A parte mais frustrante é que o suporte ao cliente não consegue fornecer um prazo real nem uma resposta clara. Eles simplesmente continuam dizendo para esperar, sem explicar quanto tempo o atraso pode realmente levar.
Ver vários comentários semelhantes de outros jogadores com dificuldades para sacar seus fundos torna essa situação ainda mais preocupante. Espero que a SkyCrown melhore seu processo de saque e ofereça mais transparência, pois essa experiência prejudicou seriamente minha confiança na plataforma.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 2 meses
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Jribeiro,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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