O jogador da Nova Zelândia tentou sacar fundos do cassino, mas foi repetidamente solicitado a fazer depósitos adicionais, apesar de já ter feito vários depósitos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais detalhes sobre a situação, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação. Ao reabrir o caso, o jogador forneceu informações indicando que havia feito três depósitos totalizando US$ 456,36, mas não havia sacado nenhum fundo com sucesso. A situação foi identificada como se enquadrando em um padrão comumente associado a cassinos fraudulentos sem licença, levando a uma recomendação para interromper os pagamentos e relatar as transações ao provedor de pagamento. A reclamação foi marcada como "não resolvida", impactando negativamente a classificação do cassino.
Skyslots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Desculpa pouco credível
Pontos negros: 5.600.000
Montante: 2.800.000 $
Skyslots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Olá, estou tentando sacar deste cassino, mas ele continua me pedindo para fazer depósitos. Fiz alguns depósitos, mas ainda estou tentando fazer com que eu deposite mais para sacar. Você pode me ajudar?
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Skyslots Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia especificar qual site/domínio você está acessando? Infelizmente, não consigo abrir www.skyslots.com. Este é o site correto? Você consegue acessá-lo?
- Quantos depósitos você já fez e em quais valores?
- Como o cassino explicou a necessidade de fazer mais depósitos?
- Você pode compartilhar sua comunicação com o suporte do cassino? Você pode colar capturas de tela aqui ou encaminhá-las para meu e-mail em [email protected] .
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes de usar o mesmo método de pagamento?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Com base na sua descrição dos eventos, este cassino pode ser um cassino fraudulento. Esses cassinos atraem jogadores com promessas de altos ganhos, mas quando os jogadores tentam sacar seus fundos, são confrontados com repetidas exigências de depósitos e taxas anormalmente altas. Como não consigo acessar o site do cassino, ainda não é possível tirar nenhuma conclusão, mas esses sites fraudulentos geralmente têm logotipos e layouts semelhantes. Para mais informações sobre como identificar e se proteger de cassinos fraudulentos, leia nosso artigo aqui: Alerta sobre Cassinos Fraudulentos .
De qualquer forma, aguardo mais detalhes. Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
Reabrimos esta reclamação a pedido de Mgppgm88. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória. A seguinte mensagem foi recebida do jogador:
Olá, desculpe, tive problemas com o telefone, o site está
"www.skyslots.online"
Fiz 3 depósitos cujos valores são $ 139,26 no dia 4 de agosto, $ 149,37 no dia 14 de agosto e $ 167,73 no dia 20 de agosto,
o cassino explicou isso como verificação de conta de jogador
Enviarei as transcrições do chat online para o endereço de e-mail [oculto pela equipe do Casino.Guru]
Ainda não fiz um saque bem-sucedido deste cassino
Caro jogador,
Obrigado por fornecer esses detalhes. Analisei as informações e, infelizmente, a situação se encaixa em um padrão que vemos frequentemente em cassinos fraudulentos sem licença. Consulte nosso artigo sobre como reconhecer cassinos fraudulentos aqui: Alerta sobre Cassinos Fraudulentos .
Cassinos legítimos podem ocasionalmente exigir um depósito de verificação muito pequeno (normalmente apenas alguns dólares) para confirmar um método de pagamento, mas qualquer site que exija repetidamente novos depósitos, especialmente valores acima de US$ 60, como condição para liberar seus ganhos está quase certamente operando de forma fraudulenta. Além disso, o site que você mencionou ( www.skyslots.online ) já está fora do ar, o que é outro forte indicador de que esta operação não era um cassino licenciado genuíno.
Como esses sites não são regulamentados e frequentemente desaparecem sem aviso, não há uma maneira eficaz de recuperar os fundos que você depositou. Recomendo fortemente que você:
- Pare de enviar mais pagamentos para este ou qualquer site relacionado.
- Entre em contato com seu provedor de pagamento (banco, emissor do cartão ou corretora de criptomoedas) para denunciar as transações como parte de um esquema fraudulento e pergunte se um estorno ou disputa é possível.
Se você compartilhou informações confidenciais, tome medidas para proteger suas contas e monitore de perto atividades suspeitas.
Marcarei esta reclamação como "não resolvida", o que afetará negativamente a classificação do cassino e servirá de alerta para outras pessoas. Embora isso não resolva a sua situação, pode ajudar a evitar que outras pessoas sejam vítimas de golpes semelhantes.
No futuro, sempre verifique a legitimidade de um cassino por meio de pesquisas completas e avaliações de jogadores antes de fazer depósitos.
Lamento muito que isso tenha acontecido. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com outros cassinos. Faremos o possível para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Natália
