Slot Madness Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei US$ 9.800 em abril, mas só pude sacar US$ 2.500, então tive que fazer quatro solicitações de saque de US$ 2.500. Finalmente, eles processaram meu primeiro saque, mas agora o segundo está com uma semana de atraso; o pagamento era para 20 de abril.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Jumper1,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Quanto tempo demorou para o primeiro saque ser processado?
• Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina

O primeiro pagamento atrasou duas semanas, mais ou menos um ou dois dias, e este segundo deveria ter caído na minha conta no dia 20 de maio. Quando ligo para eles, recebo sempre a mesma resposta evasiva: "o caso foi encaminhado para a gerência ou verifique novamente em 48 horas". A minha dúvida é: por que ninguém consegue dar uma resposta clara e direta? Hoje é 26 de maio e recebi um e-mail.

A mensagem dizia (parabéns, seu saque foi aprovado e está a caminho), referindo-se ao terceiro saque. Bem, onde está o dinheiro do segundo saque? Eu gosto de jogar. Se eu ganho, mas não consigo sacar, qual a vantagem de continuar jogando nessa plataforma? Agradeço a sua ajuda.

Obrigado pela sua resposta, Jumper1. Entendo que você possa estar ocupado ou angustiado com a situação, mas parece que algumas das minhas perguntas anteriores ainda não foram respondidas. Você poderia, por favor, revisar minha mensagem inicial e fornecer as informações solicitadas? Esses detalhes são essenciais para que possamos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente pela sua ajuda.

Caro(a) Jumper1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Desculpe a demora na resposta, estive de férias. Então, para responder à sua pergunta, não.

O problema não foi resolvido. Em 25 de maio, foi aprovado o terceiro pagamento de US$ 1.250. Entrei em contato com eles.

Perguntei por que o valor era de US$ 1.250 em vez de US$ 2.500. Eles me enrolaram e disseram que estava a caminho, com prazo de 7 a 10 dias úteis. Hoje é 9 de junho e ontem recebi uma mensagem dizendo: "Parabéns, seu quarto pagamento foi aprovado e está a caminho". Quase como se quisessem ignorar o terceiro pagamento parcial, que talvez ainda não tenha chegado e esteja fora do prazo.

Obrigado pela sua resposta, Jumper1. Você poderia, por favor, anexar uma captura de tela do seu histórico de saques nesta conversa para que possamos analisá-lo?

Além disso, encaminhe toda a correspondência relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru Ou você pode postar aqui. Assim que recebermos essas informações, iremos analisá-las e orientar sobre os próximos passos. Agradecemos desde já.

Ok, então eu pedi as datas anteriormente. As datas que eles forneceram não são as datas em que os pagamentos foram feitos. Agora, essas 3 fotos da minha carteira mostram os pagamentos (não consegui descobrir como separar os pagamentos de diferentes plataformas de jogos, então abril pagou em maio, 4 de maio pagou em 25 de maio/25 de maio pagou um pagamento parcial, mas aprovaram o outro pagamento parcial que ainda não chegou. Mas eles disseram que foi aprovado no dia 8). de junho. Mas notei que eles retêm uma certa quantia de cada pagamento enviado.

Caro Jumper1,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação passará agora para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Lucia ( lucia.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Kristina

Olá Jumper1,

Meu nome é Lucia e irei auxiliá-lo(a) com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução satisfatória para o seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Prezado Cassino Slot Madness,

Poderia fornecer informações adicionais sobre o assunto e esclarecer a situação? Agradeceria também se nos fornecesse todas as provas relevantes.

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Lúcia

Então, em abril eu ganhei cerca de 9.800 dólares.

me disseram que eu preciso

Fiz quatro solicitações de saque consecutivas, totalizando no máximo US$ 2.500. E foi o que fiz. Todas as solicitações estão atrasadas, preciso ficar cobrando constantemente e agora eles começaram a dividir os pagamentos de US$ 2.500 em duas parcelas de US$ 1.250, tributando cada uma separadamente. A última parte do segundo pagamento está com quase um mês de atraso. Sim, minha identidade foi verificada pelo processo KYC. Eu jogo.

na plataforma Inclave, que costumava ser uma ótima plataforma. Agora

Parece que a maior parte do oine

cssinos que estão usando

g

A Inclave está aplicando golpes. Essa é apenas a minha opinião.

Saudações a todos,

Analisando a conta, entendo que a situação possa ser frustrante, já que as coisas não estão se movendo tão rápido quanto poderiam. Mas também vejo progresso, com saques sendo aprovados e enviados com bastante regularidade. Houve uma pequena desaceleração recentemente devido ao que nossos provedores de pagamento terceirizados chamam de "limites de velocidade", que ocorrem quando estamos pagando mais do que eles conseguem processar sem problemas. Esse é o motivo de dividirmos os pagamentos da nossa parte; é um compromisso que às vezes se faz necessário devido ao sistema de pagamento terceirizado e, garanto, não tem nada a ver com nada pessoal.

Também vejo um pagamento sendo processado em breve, e outra aprovação deve sair logo depois. Peço desculpas pelo atraso e peço que acompanhe o processo. Parece que as coisas estão se encaminhando por conta própria, mas uma ajudinha nunca é demais.

Muitas felicidades,

Loucura de Nick e Slots

Prezado(a) representante do Slot Madness Casino,

Muito obrigado pela atualização. Estou confiante de que o problema será resolvido em breve. Deixarei esta reclamação em aberto até que Jumper1 confirme que seus saques foram pagos.

Acredito que ainda faltam um pouco mais de US$ 3.000 para serem pagos. Acabei de ler a resposta da pessoa; tudo isso poderia ter sido evitado se houvesse transparência sobre como funciona o pagamento. Se você observar os e-mails "promocionais" que eles enviam ou os do site, verá que dizem coisas como "João acabou de ganhar 8 mil dólares e você também pode", mas não informam o que deveriam, como o fato de que, se o valor for superior a US$ 2.500, o saque precisa ser feito em várias solicitações e você não receberá tudo de uma vez.