Slot Madness Casino - A desistência do jogador foi rejeitada.

Olá

Eu cumpri as condições do cupom abaixo. Então, ganhei $400 dos $100 que queria sacar. O saque foi recusado, informando que não era possível. Ontem, fiz um depósito de $12 para que o saque ficasse disponível.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Flashweed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar fundos do cassino.

Com base nas capturas de tela que você forneceu, entendi que você ativou e utilizou um bônus sem depósito com o código 30MAD, com um limite máximo de saque de US$ 100. Poderia, por favor, fornecer um cronograma dos eventos? Informe as datas para os seguintes eventos:

• registro de conta
• Bônus de 30MAD ativado
• Bônus de 30MAD concluído com aposta válida
• saque de $400
• Saque de US$ 400 rejeitado
• depósito de $12

Você disse que o saque de US$ 400 foi rejeitado. Você recebeu alguma justificativa do cassino para a rejeição do seu pedido de saque? Por favor, poste uma captura de tela da notificação de rejeição do saque.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean

Olá. Tudo correu bem. Eles ainda pedem um depósito de 30 dólares.

https://www.inclave.com/home

o operador de cassino

Poderia esclarecer se foi possível sacar os ganhos do cupom de 30 MAD após depositar US$ 12?

Quanto ao depósito de 30 dólares, é normal que o cassino solicite um depósito se você estiver tentando obter outro bônus.

Olá. Não consegui sacar meus ganhos. O pedido de saque foi rejeitado. Se alguém usa um cupom, mesmo que atenda às condições, não pode sacar os ganhos, apenas jogar com eles. Quando perguntei, disseram que eu poderia sacar assim que fizesse o depósito. Depois disso, consegui iniciar o saque. Mas o cassino o rejeitou.

Caro Flashweed

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal V, ( michal.v@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Jean