O jogador da Noruega solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.
Slot Madness Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
11d 21h 57m 39s
Slot Madness Casino
Índice de Segurança 6.3 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoNo dia 16 de julho, resgatei 45 créditos grátis, mas o resgate foi negado. No dia 17 de julho, um cupom de desconto no valor de $356,62 foi descontado dos créditos grátis. Hoje, depositei $30 em Litecoin e solicitei um saque de $500. O pedido foi cancelado e, em seguida, um saque de $470 foi aprovado pelo gerente. Quando perguntei o que isso significava, disseram que era porque se tratava de ganhos de um programa de fidelidade.
Eu disse que não era um crédito grátis e que os US$ 356,62 já haviam sido debitados há alguns dias. Fiz um depósito. Depois, disseram que eu tentei usar os créditos grátis várias vezes, o que não fiz. Em seguida, alegaram que era porque eu tinha mais de uma conta. Não tenho. Eles só estão procurando motivos para não pagar.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
Tradução
Caro Samibabi333,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 dias
TraduçãoEstá tudo certo. Posso enviar capturas de tela comprovando que minha conta está verificada nesse cassino. O saque pelo CoinDraw deveria ser instantâneo, segundo eles, mas foi cancelado. Deveria ser instantâneo, em questão de minutos. Minha conta está verificada. Fiz um depósito como deveria. Ganhei dinheiro e eles têm várias desculpas para não me pagar. Não fiz nada de errado. Agora, quando entro na minha conta, aparece saldo zero (0,00). Isso não está certo.
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