Slot Madness Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a um erro.

No dia 12/08/23 fiz um depósito de 30 recebi um e-mail informando que meu pagamento foi realizado com sucesso e que estava pronto para jogar joguei cerca de 4 horas e ganhei 1000 encerrei a noite e de manhã abro a página e eu só tinha 0,82 centavos e disseram que porque o departamento financeiro cometeu um erro e pegaram meus ganhos, enviei-lhes 4 e-mails e não houve resposta

Prezado rrobertsgg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Slot Madness Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente sobre os ganhos anulados? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Estou tentando fazer login mas não sei como

Tudo bem, obrigado, consegui fazer login e enviar minhas informações, obrigado

Obrigado pelo e-mail. Você recebeu algum e-mail do cassino informando que o departamento financeiro cometeu um erro? Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações?

Bom dia, não, não é porque estava conversando com o pessoal do cassino, mas o que tenho é uma captura de tela do cassino deduzindo 1.074,00 da minha conta do cassino e diz que a retirada do gerente foi aprovada, estou realmente esperando que isso seja consegui te ajudar muito obrigado

Você poderia enviar aqui a captura de tela do saque aprovado?

Bom dia, enviei-lhe por e-mail a captura de tela da página dos cassinos, obrigado

Não mande um e-mail para você, envie-o para esta página, está certo

Olá, tentei obter uma cópia da conversa que tive com o cassino, mas eles me disseram que não poderiam me ajudar. Tive que enviar um e-mail para eles, eu disse, mas aceito e não houve resposta, eles disseram para tentar novamente

Obrigado por seus e-mails. Vejo que sua retirada foi aprovada em 13 de agosto.

Você poderia informar se fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?

Você também poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Saudações a todos,

Uma "retirada do gestor" é (em termos gerais) a retirada de fundos não resgatáveis do sistema fechado, o que só pode ser feito a nível gerencial. Tive a oportunidade de analisar a conta e, neste caso, o depósito do cartão de crédito foi recusado pelo banco emissor e, portanto, nunca foi cobrado. Dado que os fundos vencedores não estavam no sistema, o departamento de aprovações foi forçado a recusar o levantamento solicitado e a remover o saldo não resgatável do sistema. Eu espero que isto esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Olá, não, foi a primeira vez que fiz um depósito e sim, minha conta está totalmente verificada e no que diz respeito a como ganhei bem, acho que eles me deram 50 rodadas grátis. Comecei a ganhar com isso, mas eles também depositaram meu depósito de 30 dólares naquela noite. quando comecei a ganhar com as rodadas grátis, continuei a ganhar 1.700 centenas, mas depois comecei a perder e acabei com 1.000

Mas o casino disse-me que nunca enviam o pedido ao banco e que o departamento financeiro cometeu um erro e tenho o e-mail onde me diz que estou pronto para jogar se houver um erro porque é que eles aceitariam o que eu já tinha ganhei, mas se eu tivesse perdido, eles teriam aceitado meu pagamento de qualquer maneira, sentindo que foi culpa, eles deveriam ter aceitado o pagamento e me dado meus ganhos

Prezado Nick, muito obrigado por entrar em contato conosco e por nos fornecer uma visão mais aprofundada sobre o assunto.

Prezado rrobertsgg, como seu depósito inicial foi recusado, você poderia confirmar se o dinheiro foi devolvido para sua conta bancária?

Olá, falei com meu banco e eles me disseram que nenhuma transação foi recusada, eles nunca tentaram tirar o dinheiro do meu banco, o que é tão estranho é que nenhum cassino permite que você jogue, a menos que você tenha feito um depósito bem-sucedido

Devo pedir ao banco que me envie algo por escrito informando que as transações com queda no mês de agosto

O seu banco confirmou que o seu depósito de $ 30 nunca foi enviado para o casino?

1. sim eles fizeram
   Estou lhe enviando uma cópia do meu extrato bancário

Ao fazer seu depósito, você poderia informar se recebeu uma mensagem de texto do seu banco informando que a transação foi bem-sucedida?

Seria possível enviar o extrato bancário completo do mês de agosto? Você tem algum documento de que o dinheiro foi debitado da sua conta e depois devolvido? Você tinha saldo suficiente em sua conta quando fez seu depósito no cassino?

Bom dia, não, eles nunca enviaram o pedido ao banco e sim, eu poderia enviar o extrato do mês de agosto e sim, eu tinha dinheiro suficiente no banco, não, não recebi nada do meu banco, eles nunca fizeram o pedido para o banco

Vou lhe enviar por e-mail a cópia do extrato de agosto

OK, enviarei a declaração por e-mail para você, muito obrigado por tudo que você está fazendo

Prezado rrobertsgg,

No extrato bancário que você me enviou não há registro de nenhum depósito de US$ 32,87 feito em 12 de agosto ou nos dias seguintes. O dinheiro nunca saiu da sua conta, então você basicamente jogou no cassino "de graça". Portanto, entendemos a decisão do casino de anular os seus ganhos. Para evitar situações como esta no futuro, recomendamos sempre verificar se o seu depósito no casino foi realmente deduzido da sua conta bancária.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.