O jogador da Austrália enfrentou problemas com o cassino exigindo a verificação dos detalhes do seu cartão de débito, apesar de já ter fornecido um passaporte e outros documentos. Ele acreditava que a exigência de dígitos completos do cartão estava além do que estava declarado nos termos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador resolver o problema de verificação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Slot Mafia Casino - A solicitação de verificação do jogador parece excessiva.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$100
Slot Mafia Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão tenho certeza de fornecer mais informações sobre o dígito completo do meu cartão de débito. Li todos os termos e não inclui verificação de cartão. Isso está além da verificação. Eles tinham meu passaporte, meus outros documentos, agora meu cartão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro TintinKBob,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
É normal que os cassinos peçam uma foto do seu cartão mostrando os primeiros seis e os últimos quatro dígitos para evitar fraudes e garantir a conformidade com os regulamentos, além de proteger a segurança da sua conta.
A foto do cartão é o único obstáculo entre você e seus ganhos?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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