Slot Planet Casino - A conta do jogador é bloqueada após o depósito.

Me registrei neste site porque vi no Casino Guru que era seguro e fiz um depósito. Depois disso, meu acesso foi bloqueado e agora me dizem que preciso aguardar a verificação. Por favor, me ajudem a recuperar meu dinheiro. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slot Planet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que não houve atividade de jogo na conta do seu jogador?
• Você se cadastrou utilizando informações pessoais corretas?
• Você fez um depósito usando um método de pagamento em seu nome?
• Quais documentos o cassino solicitou de você?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, quando você os contatou e tentou resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas