Avaliação Slot Planet Casino

O jogador peruano teve a sua conta bloqueada porque os serviços do casino não estavam disponíveis no seu país. Ele havia se registrado e feito um depósito com sucesso anteriormente, mas não conseguiu acessar sua conta para sacar seus fundos, que totalizavam S/ 1300,00 Soles. O casino informou-o que os fundos seriam devolvidos no prazo de sete dias. Porém, relatou não ter recebido os recursos mesmo depois de decorrido o prazo estipulado. Quando levantou a questão à Equipa de Reclamações, o casino confirmou que tinha enviado o valor total. Mais tarde, ele confirmou que havia recebido parte de seus ganhos, mas ainda faltava S/300,00 Soles. O casino esclareceu então que tinha de facto enviado o montante total, sugerindo que o montante em falta pode ter sido devido a conversões cambiais. Por fim, confirmou o recebimento do valor integral, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador do Brasil enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema da jogadora estava relacionado a uma taxa de conversão de moeda deduzida do valor do saque. Ela alegou que o cassino cobrou 56 reais e ela não ficou satisfeita. No entanto, esclarecemos que tais taxas eram normalmente cobradas pelos bancos e não pelos casinos. O jogador recebeu a maior parte de seus ganhos. Portanto, consideramos este caso resolvido.

O jogador da Grécia está com dificuldades para confirmar sua conta. Ele enviou todos os documentos necessários, mas sua conta ainda não foi verificada. O jogador nos informou que sua conta foi verificada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

A jogadora do Reino Unido se autoexcluiu do Casilando (solicitou o encerramento da conta) e depois se juntou a um site irmão, Barz, onde fez um pedido de saque. Barz bloqueou sua conta e começou a reembolsar os depósitos devido a uma autoexclusão ativa. Ao entrar em contato com Casilando para solicitar reembolso semelhante, eles negaram seu pedido, acusando-a de alterar detalhes para fugir do Gamstop. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil depositou R$ 1.000,00 no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta. .Eventualmente, o jogador foi reembolsado no valor total de R$ 1.000,00. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou o saque no dia 30 de março. Após reverter o saque e solicitar documentos bancários, sua conta foi bloqueada para análise. Ele não recebeu os seus fundos, apesar da garantia do casino de que seriam processados no prazo de 72 horas após a recepção dos documentos. Ele não recebeu comunicação sobre o atraso. O jogador forneceu todas as informações e comunicações necessárias com o casino à equipa de reclamações. Após um mês de atraso, o casino processou o levantamento na sequência da reclamação do jogador a um órgão externo de resolução de litígios. O jogador finalmente recebeu os seus fundos e expressou a sua insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Finlândia ganhou no PlayGrand Casino e solicitou um saque. Apesar da garantia do casino de um período de processamento de 24 a 48 horas, o levantamento permaneceu sem processamento durante vários dias. O jogador, que não utilizou nenhum bônus ou rodadas grátis, procurou uma explicação para o atraso. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Depois de esperar mais cinco dias, o jogador informou que o cassino havia pago integralmente o saque. Apesar da insatisfação do jogador com o atendimento ao cliente do casino, o problema foi resolvido com sucesso e encerramos a reclamação.

Um jogador de Montenegro enfrentou problemas para retirar seus ganhos do PlayGrand Casino. O casino inicialmente recusou-se a transferir o dinheiro para o seu cartão e posteriormente citou problemas com a conta bancária do jogador. Depois que o jogador apresentou uma reclamação conosco, convidamos um representante do PlayGrand Casino para participar da conversa. O casino confirmou então que o levantamento foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo assim o problema.