Avaliação Casilando Casino

O jogador do Luxemburgo depositou dinheiro e teve uma pequena vitória. Eles estão esperando há 5 dias pelo saque sem mais nenhuma comunicação do cassino. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador peruano teve a sua conta bloqueada porque os serviços do casino não estavam disponíveis no seu país. Ele havia se registrado e feito um depósito com sucesso anteriormente, mas não conseguiu acessar sua conta para sacar seus fundos, que totalizavam S/ 1300,00 Soles. O casino informou-o que os fundos seriam devolvidos no prazo de sete dias. Porém, relatou não ter recebido os recursos mesmo depois de decorrido o prazo estipulado. Quando levantou a questão à Equipa de Reclamações, o casino confirmou que tinha enviado o valor total. Mais tarde, ele confirmou que havia recebido parte de seus ganhos, mas ainda faltava S/300,00 Soles. O casino esclareceu então que tinha de facto enviado o montante total, sugerindo que o montante em falta pode ter sido devido a conversões cambiais. Por fim, confirmou o recebimento do valor integral, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador do Brasil enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema da jogadora estava relacionado a uma taxa de conversão de moeda deduzida do valor do saque. Ela alegou que o cassino cobrou 56 reais e ela não ficou satisfeita. No entanto, esclarecemos que tais taxas eram normalmente cobradas pelos bancos e não pelos casinos. O jogador recebeu a maior parte de seus ganhos. Portanto, consideramos este caso resolvido.

O jogador da Grécia está com dificuldades para confirmar sua conta. Ele enviou todos os documentos necessários, mas sua conta ainda não foi verificada. O jogador nos informou que sua conta foi verificada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia ganhou no PlayGrand Casino e solicitou um saque. Apesar da garantia do casino de um período de processamento de 24 a 48 horas, o levantamento permaneceu sem processamento durante vários dias. O jogador, que não utilizou nenhum bônus ou rodadas grátis, procurou uma explicação para o atraso. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Depois de esperar mais cinco dias, o jogador informou que o cassino havia pago integralmente o saque. Apesar da insatisfação do jogador com o atendimento ao cliente do casino, o problema foi resolvido com sucesso e encerramos a reclamação.

Um jogador de Montenegro enfrentou problemas para retirar seus ganhos do PlayGrand Casino. O casino inicialmente recusou-se a transferir o dinheiro para o seu cartão e posteriormente citou problemas com a conta bancária do jogador. Depois que o jogador apresentou uma reclamação conosco, convidamos um representante do PlayGrand Casino para participar da conversa. O casino confirmou então que o levantamento foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo assim o problema.