O jogador do Luxemburgo depositou dinheiro e teve uma pequena vitória. Eles estão esperando há 5 dias pelo saque sem mais nenhuma comunicação do cassino. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Slot Planet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 190 €
Slot Planet Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá guru do cassino,
Quero dizer-vos que na sexta-feira da semana passada depositei dinheiro na Slot Planet sem bónus e consegui um pequeno ganho (pela primeira vez). Fui confirmado que dentro de um ou dois dias após a verificação da conta, o cassino converterá os fundos de "retirada pendente" para "retirada aceita". Agora temos 5 dias depois, o dinheiro ainda está em "retirada pendente" sem uma única mensagem.
Essa é a tática deste cassino?
Mantenho você informado,
kniwli
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPrezado kniwli ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá,
o problema agora está resolvido, o cassino só precisava de documentos para verificar, mas não me disseram isso.
Então desejo um bom final de semana.
sabe
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro kniwli,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
