O jogador da Alemanha enfrentou problemas com um saque de €350 que havia sido rejeitado sem uma explicação adequada. Ele havia cancelado solicitações de saque anteriormente devido a atrasos e estava aguardando uma resolução após enviar uma nova solicitação e tirar capturas de tela da situação. O cassino confirmou que sua solicitação de saque pendente havia sido processada e concluída com sucesso. Como o problema parecia estar resolvido, a reclamação foi encerrada, aguardando a confirmação do jogador.
Slotexo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 350 €
Slotexo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEles não vão pagar meus € 350, já perdi muito no site.
Eu sempre esperei e esperei depois de solicitar um saque, então cancelei novamente porque demorava muito. Desta vez eu não cancelei e queria sacar €350, mas não funcionou. Foi rejeitado sem uma explicação adequada. Eu tirei prints de tudo e agora estou esperando para ver o que acontece com meu saque. Enviei uma nova solicitação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro DeldarIlias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Há algum saque pendente na sua conta do cassino?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o cancelamento do saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro DeldarIlias,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Temos o prazer de informar que sua solicitação de retirada pendente foi processada e concluída com sucesso.
Muito obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe do Slotexo Casino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Slotexo Casino, obrigado pelas informações fornecidas.
Caro DeldarIlias, por favor, avise-nos assim que receber o dinheiro.
Traduzido automaticamente:
