O jogador da Turíngia aguardava há três semanas seus pedidos de saque de € 500 cada, totalizando € 1.500, após ganhar € 6.000. Após um único saque de € 500, ele continuou a receber apenas respostas padrão, sem qualquer resolução. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido transferido.
Slotexo Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 5.500 €
Slotexo Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá,
Ganhei € 6.000 e uma vez recebi € 500. Desde 21 de março de 2025, solicitei três saques de € 500, mas infelizmente nada foi pago e sempre sou enganado com mensagens padrão.
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há um ano
TraduçãoCaro Zippex83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o saque dos seus fundos. Para entender melhor sua situação, por favor, forneça as seguintes informações:
- Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Você recebeu alguma mensagem ou justificativa específica do cassino sobre o atraso em seus saques?
- Que tipos de jogos você jogava?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
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Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoOlá,
1. A verificação não é necessária é exibida
2. Os ganhos foram em dinheiro real com o bônus não pegajoso
3. O cassino apenas informa que o pagamento está atrasado
4. Apenas slots foram jogados
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há um ano
TraduçãoO dinheiro foi transferido hoje e a reclamação pode ser encerrada. Obrigado.
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há um ano
TraduçãoCaro Zippex83,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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