O jogador da Grécia solicitou o encerramento da conta, mas o cassino recusou, aparentemente encorajando-o a continuar jogando. Ele expressou frustração por perder dinheiro enquanto percebia as ações do cassino como inaceitáveis. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo devido à falta de resposta do jogador às perguntas, levando à rejeição da reclamação.
Slotexo Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
Slotexo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoPedi para fechar minha conta e eles não vão fechar porque querem que eu continue jogando e, claro, eu perco. Não importa quanto dinheiro você coloque nos foguetes, você nunca ganhará mais de 20 euros e, claro, eles tiram isso imediatamente se você continuar. Inaceitável e fraudulento. Os golpistas não vão fechar minha conta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro chnpanag,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Slotexo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar qual é o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta?
- Você poderia especificar qual o motivo do encerramento da conta que você informou ao cassino quando solicitou?
- Você cancelou a assinatura das comunicações de marketing do cassino?
- Você poderia explicar o que o valor contestado de 400€ representa nessa situação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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