O jogador austríaco teve seus ganhos anulados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
SlotHunter Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram cancelados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.500 €
SlotHunter Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoDia bom
Ganhei 2500 € e o casino não quer fazer levantamentos.
Dos 3800 € que ganhei tive que continuar a jogar porque o valor do bónus estava bloqueado. Um saque foi possível a € 2600. Eu então retirei € 2500.
Recebi um e-mail onde o pagamento foi cancelado e € 100 foram creditados para mim.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Marcel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram cancelados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Você está ciente de fazer apostas maiores do que as permitidas ao preencher os requisitos de apostas de bônus ou jogar jogos restritos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoCaro Marcel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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