Slotimo Casino - O depósito do jogador não foi creditado e foi ignorado.

Fiz um depósito SEPA de 150,00 EUR em 20/06/2026. O dinheiro saiu com sucesso da minha conta bancária e foi para o provedor de pagamentos Multidot OU. O extrato bancário comprova claramente que, embora outra transação tenha sido devolvida, este depósito específico de 150,00 EUR foi processado com sucesso e NUNCA foi devolvido. Enviei os extratos bancários oficiais, que mostram meu nome, Patrick B., e todos os detalhes exatos da reserva, diretamente para o suporte e para meu gerente VIP, Marcus. A Slotimo tem ignorado minhas provas há dias, se recusa a creditar o dinheiro na minha conta goog_103604682241790843625 e não responde mais aos meus e-mails. Solicito o crédito dos fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Caro PATRICKBENZ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica