Avaliação Slotimo Casino

O jogador irlandês alegou ter apostado corretamente o dinheiro do bónus, mas quando solicitou um levantamento de 1.200 €, o casino acusou-o de manipulação do bónus e rejeitou o pedido. O jogador insistiu que não aceitou nenhum bônus no seu segundo depósito e não deveria estar associado a nenhum bônus. O casino esclareceu que o jogador continuou a jogar durante uma campanha ativa, o que levou à ligação dos fundos depositados com a campanha ativa. O casino também acusou o jogador de exceder as apostas permitidas. Apesar dos protestos do jogador, o casino manteve a sua decisão. A equipe de reclamações concluiu que, embora o jogador tenha violado o prazo do bônus, o cassino poderia ter lidado melhor com a situação. A reclamação foi encerrada como não resolvida.

A jogadora do Brasil teve sua conta encerrada após solicitar um saque. Ela enviou todos os documentos necessários ao casino, mas a comunicação do casino cessou em junho de 2023. O casino revelou posteriormente que a conta do jogador tinha sido ligada a um grupo fraudulento e tinha sido encerrada devido ao abuso de bónus. Solicitámos ao casino provas, que eles forneceram, confirmando múltiplas contas vinculadas ao jogador. Devido a esta evidência, concluímos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições e, portanto, não poderíamos ter prestado mais assistência ao jogador.

A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada após um pedido de saque. Apesar de a sua conta ter sido previamente verificada e de ter retirado com sucesso, ela não conseguia contactar o casino para esclarecimentos desde junho de 2023. O casino explicou que a conta do jogador foi bloqueada devido a uma violação dos seus termos e condições, especificamente relacionados com multi-contabilidade e o uso de uma fatura de serviços públicos fabricada para fins de KYC em várias contas. A jogadora admitiu que ela e seus familiares compartilhavam jogos e bônus, sem saber que isso era uma violação das regras do cassino. Recusamos a reclamação porque o casino agiu de acordo com os seus termos e condições. A jogadora foi aconselhada a garantir que todos os processos futuros de KYC e AML fossem concluídos com documentos genuínos e válidos em seu nome.

O jogador da Colúmbia Britânica esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após enviar sua reclamação, ela informou que o problema foi resolvido e recebeu sua desistência 13 dias após a solicitação. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como 'resolvida' em seu sistema. O atraso foi atribuído a respostas lentas e vagas da equipe de suporte do cassino.

O jogador da Alemanha sofreu atrasos no recebimento da confirmação de pagamento do cassino online. Inicialmente lhe disseram que levaria dois dias, mas depois de sete dias ele ainda estava esperando. O casino garantiu-lhe que tinha todos os documentos necessários e que era apenas uma questão de tempo até que a transação fosse processada. O jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. O jogador queixou-se do atraso, afirmando que já tinha feito levantamentos com sucesso no passado e que o casino estava atrasando desnecessariamente o pagamento. Porém, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como resolvida em seu sistema.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não havia sido recebido até então. O jogador fez um saque bem-sucedido de € 650 em abril e estava jogando sem bônus. Nós o aconselhamos a ser paciente, pois às vezes os saques podem levar até duas semanas para serem processados devido a motivos como verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de saque. O jogador confirmou posteriormente que o dinheiro havia chegado em sua conta. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca tem enfrentado problemas para retirar os seus ganhos do Slotimo Casino. Apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos, incluindo uma selfie com o passaporte, e de os ter aprovado, há seis dias não recebia resposta do casino. Após a sua reclamação ter sido encaminhada para o casino pela nossa Equipa de Reclamações, o casino confirmou que o processo de verificação do jogador foi concluído com sucesso. No entanto, o jogador cancelou seu pedido de saque e continuou jogando. Como não houve mais resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Dinamarca tem uma transferência bancária pendente para seus ganhos no valor de 7204 DKK no site do cassino Slotimo. Depois de ler os comentários online, ele agora não tem certeza sobre o recebimento de seus ganhos.

A jogadora brasileira está com sua conta bloqueada pelo cassino há mais de três meses com seus ganhos dentro. Apesar de ter concluído a verificação KYC e de já poder fazer levantamentos, o casino não deu qualquer explicação. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Itália está tentando sacar fundos desde junho. O primeiro saque foi processado, mas posteriormente cancelado pelo cassino. Uma segunda tentativa de retirada feita em meados de julho permanece sem resposta.

O jogador do Brasil aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca estava insatisfeito com a obrigação de apostar o valor que havia depositado. Este valor incluía depósitos que tinha feito anteriormente e que tinha minimizado antes de cumprir os respetivos requisitos. Acreditamos que não havia razão válida para tal exigência. Nesse caso, o jogador decidiu continuar jogando e conseguiu cumprir o requisito de aposta e até aumentar seus ganhos. Dadas as circunstâncias, a reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida', mas os pontos foram deduzidos de nossa classificação do cassino devido à política relativa aos requisitos de apostas dos depósitos dos jogadores.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos confiscados após ser acusado de manipulação de bônus. O cassino forneceu evidências mostrando que o jogador apostou mais do que o máximo permitido ao apostar o bônus em várias ocasiões. Consequentemente, como o cassino agiu de acordo com seus termos e condições, não havia mais nada que pudéssemos fazer e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha teve um problema onde o seu depósito foi reservado duas vezes através de diferentes métodos de pagamento. Ele estabeleceu um limite de depósito e acreditava que o problema havia surgido devido a um bug no sistema. O jogador solicitou o reembolso de um dos depósitos. Ele se comunicou com nossa equipe e forneceu todas as informações necessárias. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta, fazendo com que o caso fosse temporariamente encerrado como 'não resolvido'. Mais tarde, o casino solicitou a reabertura do caso. Após nova comunicação, o jogador confirmou que o problema foi resolvido. Consequentemente, marcamos o caso como 'resolvido'.

O jogador de Baden-Württemberg enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha espera por uma desistência há menos de duas semanas. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do México solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador está desativada devido à verificação em andamento. O casino respondeu e afirmou que a conta foi encerrada devido à detecção de várias contas. A jogadora confirmou que uma conta pertencia à sogra. Embora isto seja contra os termos e condições do casino, parece que aconteceu um erro genuíno e que o jogador não estava a tentar obter uma vantagem injusta. Foi questionado ao casino se seria possível que ambos os jogadores passassem pelo processo de verificação para confirmar isto, mas não houve mais resposta, pelo que a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do casino. Foram apresentadas provas que demonstravam suficientemente que a segunda conta não foi aberta acidentalmente. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Alemanha participou de um torneio que terminou há duas semanas. O jogador estava convencido de que deveria receber um prêmio melhor, porém, as regras do torneio eram diferentes do que imaginavam. Após a explicação do cassino, o jogador nos pediu para encerrar a reclamação.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora austríaca teve a sua conta encerrada devido a problemas de jogo. Depois, ela conseguiu abrir uma nova conta e depositar fundos. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'. Posteriormente, reabrimos o caso a pedido do casino. Fomos informados de que o casino não tinha conhecimento do problema de jogo do jogador. Solicitamos provas ao jogador; no entanto, o jogador parou de responder. Não tivemos outra opção senão rejeitar o caso.

O jogador da Alemanha cancelou seu bônus antes de completar o requisito de aposta devido a ter sido mal informado por um agente de suporte sobre os termos do bônus. Ele acreditava que poderia cancelar o bônus sem que seu saldo remanescente fosse confiscado, mas todos os ganhos foram apagados. Posteriormente, o cassino compensou o jogador reembolsando os ganhos anulados na forma de um bônus. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória.