Avaliação Slotimo Casino

O jogador da Alemanha tentou encerrar sua conta ou solicitar autoexclusão devido a um problema com jogos de azar, mas não obteve resposta do cassino, apesar das repetidas tentativas. O atendimento ao cliente continuou a instruí-lo a entrar em contato usando seu e-mail cadastrado, o que ele já vinha fazendo. Após analisar as evidências, foi determinado que, embora o suporte do cassino tenha cometido um erro ao fornecer o endereço de e-mail incorreto, informações suficientes para a autoexclusão estavam disponíveis no site do cassino. Portanto, o pedido de reembolso dos depósitos recentes não foi atendido e a reclamação foi encerrada sem assistência adicional.

O jogador da Alemanha ganhou € 9.000, mas foi banido do cassino por supostamente usar múltiplas contas, o que ele negou. Ele recebeu o reembolso de seus depósitos, mas foi banido para sempre. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o jogador para obter mais informações e investigar o problema, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora da Argentina estava tentando fechar sua conta de cassino há seis meses, mas recebeu respostas conflitantes do suporte ao cliente, sendo direcionada para frente e para trás entre e-mails sem resolução. Após contatar a Equipe de Reclamações e ameaçar o cassino com essa ação, sua conta foi fechada com sucesso. O problema foi marcado como resolvido no sistema da Equipe de Reclamações.

O jogador da Áustria lutou para ter sua conta fechada, apesar de vários pedidos de e-mail devido a preocupações sobre vício em jogo, mas o cassino continuou sem resposta. Após mais comunicação, a conta foi confirmada como fechada, resolvendo o problema do jogador. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema, oferecendo assistência futura, se necessário.

O jogador da Irlanda estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador finalmente recebeu o saque, e a conta foi excluída após o jogador expressar preocupações. A Equipe de Reclamações confirmou o processamento bem-sucedido do saque e a exclusão da conta, concluindo o assunto.

O jogador da Finlândia havia cumprido os requisitos de apostas para um bônus e tentou sacar € 200, o que foi inicialmente atrasado e depois rejeitado devido a um erro. Após ser autorizado a jogar com os fundos, o jogador ganhou € 900, mas o pedido de saque foi negado, e o cassino os acusou de manipular o bônus. O jogador buscou os € 900 faltantes. A Equipe de Reclamações revisou o histórico de apostas, confirmando que o jogador havia violado a regra de aposta máxima durante a aposta do bônus. Como resultado, o confisco dos ganhos foi considerado justificado, e a reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador austríaco solicitou um saque, mas o mesmo ainda não foi processado, apesar de ter sido verificado. As respostas de apoio aconselham apenas 'ser paciente'. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano relatou que não conseguiu acessar o site do Slotimo Casino devido a tempo de inatividade ou restrições de acesso. A equipe de reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações para investigar o assunto, mas o jogador não respondeu. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

A jogadora italiana, que se autodiagnosticou como viciada no jogo, solicitou ao Slotimo o encerramento da sua conta devido à sua situação patológica. Ela fechou a conta com sucesso, mas conseguiu abrir novas em outros cassinos irmãos da Bellona NV. A reclamação foi rejeitada porque a conta da jogadora já havia sido encerrada e ela tinha acesso a ferramentas para evitar novos jogos.

O jogador dinamarquês, que obteve ganhos significativos tanto em jogos de casino como em apostas desportivas, teve os seus ganhos confiscados devido a uma alegada “violação de bónus”. Ele tinha depositado originalmente 100EUR, ganhou aproximadamente 80.000 DKK e tinha um levantamento pendente de 14.500 (2.000 EUR), quando o casino pegou tudo, deixando apenas o depósito original. Após a análise do caso, a Equipe de Reclamações descobriu que o jogador violou a regra de aposta máxima ao jogar com um bônus ativo. As ações do cassino de confiscar os ganhos foram consideradas de acordo com os regulamentos estabelecidos. Portanto, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a ler atentamente e aderir aos termos e condições de cada bônus antes de reivindicá-lo no futuro.