O jogador finlandês enfrentou dificuldades para excluir sua conta, pois o cassino pedia continuamente que ele enviasse e-mails, sem qualquer resposta ou resolução. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais detalhes ao jogador para investigar o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, com a opção de reabri-la no futuro, caso o jogador opte por retomar a comunicação.
SlotIt Casino - A solicitação de exclusão da conta do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
SlotIt Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoEles não bloqueiam/excluem minha conta, sempre pedem para enviar um e-mail, mas ninguém realmente verifica esses e-mails.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro jknorppa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você teve ao tentar encerrar sua conta.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo ainda mais, você poderia esclarecer o seguinte:
- Quando você solicitou o encerramento da conta pela primeira vez?
- Você mencionou um motivo específico para querer encerrar sua conta (por exemplo, jogo responsável, inatividade, motivos pessoais)?
- Você recebeu alguma resposta automática ou confirmação de que seu e-mail foi recebido?
- Quantas vezes você tentou contatá-los e para qual endereço de e-mail você enviou suas solicitações?
Se você tiver alguma captura de tela de sua comunicação com o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru para que possamos analisar a situação com mais detalhes.
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) jknorppa,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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