O jogador alemão depositou mais de € 6.900 e tem direito a um cashback semanal de 10%, conforme os termos do bônus, após sacar apenas € 65. No entanto, o cassino contesta sua alegação, citando valores incorretos em sua resposta. Ele busca auxílio para obter o cashback anunciado.
SlotLords Casino - O jogador teve seu pedido de reembolso negado pelo cassino.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 41m 50s
SlotLords Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 20 horas
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Olá,
Na semana passada, depositei mais de €6900 neste cassino. De acordo com os termos do bônus, eu deveria receber um cashback semanal de pelo menos 10% do valor depositado, desde que os saques não ultrapassem €50 do valor depositado. Como saquei apenas €65 no total, a solicitação deveria ser válida, mas o cassino discorda e está citando valores incorretos em seu e-mail de resposta. Solicito assistência para que eu possa receber o cashback anunciado.
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há 4 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
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Querida MimiMy,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamento saber da experiência negativa que você teve com o SlotLords Casino.
Para compreender melhor a situação, agradeceria se pudesse responder às seguintes perguntas:
- Poderia, por favor, esclarecer qual foi o total dos seus depósitos?
- Você já recebeu algum cashback deste cassino?
- Você poderia, por favor, fornecer um link para a oferta de bônus mencionada neste tópico?
- Poderia, por favor, esclarecer o que significa o valor contestado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Editado por um administrador do Casino Guru
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