Slotlounge Casino - A conta do jogador foi bloqueada após um depósito.

Eles bloquearam minha conta logo após o depósito. Verificaram meu nome, endereço e tudo mais, estava tudo certo. Simplesmente bloquearam a comprovação do depósito via transferência Interac, tentando me enrolar para que eu parasse de perguntar e deixasse meu dinheiro lá. Vou enviar o último e-mail que recebi e os dados da minha conta bancária. O depósito de US$ 50 foi feito no dia 6 de fevereiro à tarde.

O próximo passo é pedir ao meu banco que me reembolse pela fraude do cassino ou que me ajude rapidamente, porque estou cansado de responder àqueles atendentes IDIOTAS que são pagos para FAZER os jogadores deixarem o dinheiro lá e desistirem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entenda que o KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm a possibilidade de ver pessoalmente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, essa é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum cassino sério e licenciado leva o KYC de forma leviana, e esse processo minucioso pode levar alguns dias úteis para ser concluído.

Poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você já forneceu os documentos solicitados para a verificação do seu método de pagamento?

Você consegue acessar sua conta neste momento?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila