A jogadora alemã enfrenta problemas com o saque, pois seu pagamento foi rejeitado devido a uma conta PayPal não verificada. Apesar de ter enviado os documentos necessários, o cassino alega que seu ID de comerciante está faltando, o qual ela confirmou não existir em sua conta PayPal pessoal. O suporte insiste na necessidade desse ID, o que dificulta ainda mais o acesso aos seus fundos.
SlotMagie Casino - O pagamento do jogador está atrasado devido a problemas na verificação da conta.
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6d 22h 31m 17s
SlotMagie Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 18 horas
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O pagamento foi rejeitado sob a alegação de que minha conta do PayPal não estava verificada.
Já enviei todos os documentos necessários.
Eles alegam que meu ID de comerciante está faltando, mas eu tenho uma conta pessoal do PayPal. Portanto, eu não tenho um ID de comerciante.
O suporte diz que toda conta do PayPal tem um ID de comerciante; falei com o PayPal por telefone e eles confirmaram isso.
Contas privadas não possuem ID de comerciante.
Fiz quase todos os depósitos via PayPal e enviei um extrato bancário detalhado dos últimos seis meses.
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há uma hora
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Todos os seus documentos foram aprovados, exceto a verificação do PayPal?
- Você poderia me encaminhar os documentos que enviou ao cassino para a verificação da sua conta PayPal? Meu endereço de e-mail é [email protected] Por favor, inclua também toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente a este problema.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver essa situação o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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