O jogador austríaco teve sua conta reaberta apesar de se declarar viciado em jogos de azar. Ele exige o reembolso dos € 150 que perdeu desde a reabertura da conta.
SlotNeo Casino - Jogador solicita reembolso após reabertura da conta.
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5d 14h 47m 35s
SlotNeo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoOlá, este cassino reabriu minha conta mesmo eu tendo declarado que sou viciado em jogos de azar! Portanto, exijo que o cassino me devolva os €150 que perdi desde a reabertura da minha conta! Por favor, ajudem-me!
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ontem
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino SlotNeo. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, informar a cronologia dos eventos? Quando exatamente você relatou seus problemas com jogos de azar ao cassino?
- O cassino reabriu sua conta original ou você registrou uma nova?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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