O jogador da Noruega solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Acabamos marcando a reclamação como resolvida porque o cassino forneceu evidências de que os ganhos do jogador foram pagos.
Slotozen Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 19.000 kr
Slotozen Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro Slotozen
Fiz um depósito com VISA.
Conseguiu uma boa vitória para sacar.
Fiz todo o processo KYC e obtive uma conta verificada.
Mas agora vem o problema…
Não há opção de transferência bancária.
Apenas Crypto e Mifinity.
Conversei com agentes ao vivo, o que foi muito útil o tempo todo!
Carreguei meus documentos Mifinity no site.
Mas o cassino precisa de um depósito do Mifinity, pois eles exigem fazer uma retirada.
Enviou um e-mail com capturas de tela informando que os cartões bancários noruegueses não podem fazer um depósito no Mifinity. Use-os apenas para sacar dinheiro, nada mais.
Em breve 4 dias de retirada pendente e resolução zero do Casino.
Curiosidade: Em outro cassino, o mesmo provedor Dama NV / Lucky Fox, eles viram o problema e o consertaram em menos de 48 horas e me enviaram o dinheiro.
Slotozen enviado esta informação e captura de tela. Mas eles não se importaram.
Por favor, ajude o meu caso! Amei o site e os agentes. Mas a equipe financeira torna isso muito difícil. Só quero meu dinheiro e encerrar esse caso
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)Chrizi1992,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá Cristina!
Obrigado por postar meu caso 🙂
Normalmente, quando a conta é verificada, a opção de saque como Mifinity é muito rápida.
Meu problema é que a equipe KYC recebeu muitas mensagens de agentes ativos que tentaram o melhor para acelerar isso.
Espero que o cassino possa consertar isso e encerrar o caso.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoQuerida Chizi,
Como já informamos anteriormente, para retirar fundos para o Mifinity, precisamos de um depósito mínimo deste método de pagamento para poder verificar. Recebemos sua captura de tela do suporte da Mifiniti, mas ela não diz que você não pode fazer um depósito em sua conta Mifinity por meio de transferência bancária. Pode valer a pena tentar e tornará essa situação muito mais fácil.
Além disso, conforme informamos anteriormente, entramos em contato com os provedores de pagamento e estamos trabalhando ativamente em uma solução para disponibilizar novamente o banco de transferência para saques.
Esperamos a sua compreensão e estamos fazendo o possível para a resolução mais rápida do seu delicado caso.
Cumprimentos,
Equipe Slotozen
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPrezado Chizi e Guru do Cassino,
Tanto quanto posso ver, o depósito mínimo exigido para verificação já foi feito e o saque foi confirmado com sucesso.
Cumprimentos,
Equipe Slotozen
Editado
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) Chrizi1992,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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