Slots Angels Casino - A desistência do jogador foi adiada devido ao fechamento do local.

O site será desativado amanhã. Entrei em contato pelo chat ao vivo perguntando o que acontece a seguir e a única resposta que recebi foi que está pendente.

Se o site fechar, como vou receber meus ganhos?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) Trickster21, muito obrigado(a) por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com seu saque e compreendo perfeitamente o quão preocupante essa situação deve ser para você.

Infelizmente, recebemos inúmeras reclamações sobre atrasos em saques neste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino e de buscar soluções para os jogadores afetados, eles optaram por adotar uma Política de Não Reação, o que significa que não respondem às nossas tentativas de mediação.

Imagino o quão frustrante deve ser esperar pelos seus ganhos sem nenhuma atualização clara. Espero sinceramente que o cassino processe seu pagamento em breve. Enquanto isso, poderia, por favor, me encaminhar sua comunicação com o suporte ao cliente a respeito do fechamento do cassino? veronika.f@casino.guru Você também pode postar capturas de tela diretamente neste tópico. Isso nos ajudará a documentar seu caso com mais detalhes.

Agradeço sua cooperação. Agradeço sua paciência e farei o possível para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

Verônica

É isso que eu ganho agora 🤬🤬🤬🤬

Acho que perdi meus ganhos.

Caro Trickster21,

Obrigado pela sua captura de tela.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para pedir esclarecimentos, porém, este caso já possui mais de 20 ocorrências encerradas com a indicação "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente o desinteresse do cassino em cooperar conosco.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema, porém, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser prática comum do Slots Angels Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediar quaisquer problemas. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram infrutíferos, visto que o número de reclamações só aumentou. Recomendamos veementemente que você evite o Slots Angels Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Verônica