A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque há um mês, mas o pedido não havia sido processado e ela não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas observou a Política de Não Reação do cassino em relação a saques atrasados, o que dificultou a comunicação posterior. Devido à falta de resposta da jogadora às perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Slots Angels Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.050
Slots Angels Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoO saque não foi pago, não consigo obter resposta por e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
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Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) Kath88,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
