A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque há quase três semanas, mas não havia recebido nenhuma atualização ou alteração no status de sua solicitação. Apesar de ter feito um depósito, ela recebeu repetidas respostas do chat ao vivo, sem resolução. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema dos saques atrasados neste cassino e tentou contatá-los sem obter resposta. Devido à falta de comunicação da jogadora, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.
Slots Angels Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £500
Slots Angels Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Solicitei um saque desta empresa há quase 3 semanas e não recebi nenhuma resposta e o status do pedido não mudou!
Fiz um depósito, portanto devo poder receber meus ganhos. Ao falar no chat ao vivo, você recebe um robô que diz a mesma coisa toda vez e encerra o chat!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Prezada anna19111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para [email protected] ?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) anna19111,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
