Slots Angels Casino - A retirada do jogador foi adiada por meses.

Solicitei um saque de £ 500 há 8 meses, ainda consigo cancelar, o que significa que nada foi feito. Os e-mails não são respondidos e o chat ao vivo sempre me diz que "a equipe financeira" está atrasada, pois eles têm um alto volume de solicitações atualmente - há 8 meses!

claramente um cassino falso, evite a todo custo

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Caro inf3rnocbv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Sua conta está totalmente acessível para você, por favor?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Obrigado,

sim, ainda tenho acesso total à minha conta, posso ver o saque não processado etc. com uma opção para cancelá-lo

Recebi uma mensagem dizendo que eles estão fechando o cassino, mas os saques ainda podem ser processados, então fui ao chat, ainda para respostas sem sentido

Caro jogador,

Obrigado pelas suas mensagens e pela captura de tela fornecida.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos dar prosseguimento a esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso já encerrou mais de 20 casos como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Slots Angels Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediação. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram infrutíferos, pois as reclamações aumentaram em número. Recomendamos fortemente que você fique longe do Slots Angels Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Catarina