O jogador da Alemanha estava frustrado com os repetidos atrasos do cassino na verificação do pagamento dos seus ganhos, que, segundo informações, levaria de 7 a 21 dias úteis, mas ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações encerrou o caso como não resolvido devido à falta de cooperação do cassino, conforme demonstrado por mais de 10 reclamações anteriores que foram encerradas sob a Política de Não Reação. Apesar das inúmeras tentativas de contato com o cassino, não houve resposta, o que levou à recomendação de evitar o cassino por completo.
Slots Angels Casino - O pagamento dos ganhos do jogador está atrasado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 134
Montante: 500 €
Slots Angels Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 11 meses
Traduçãosempre o mesmo, apenas deu ao cassino uma aparência diferente, mesmo bate-papo de muitos desses cassinos, 7 a 21 dias úteis para verificação do pagamento dos ganhos, mas nenhum pagamento
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há 11 meses
TraduçãoOlá Chaser361,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spins Heaven Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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há 11 meses
Traduçãonão foi a primeira retirada
Verificação KYC aprovada em 30 de março de 2025
Todos os requisitos de bônus atendidos
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há 11 meses
TraduçãoCaro Chaser361,
Lamento informar que, devido à repetida falta de cooperação do Spins Heaven Casino — evidenciada por mais de 10 reclamações encerradas sob nossa Política de Não Reação — não nos resta outra opção a não ser encerrar seu caso como Não Resolvido. Este resultado está longe de ser o ideal, e compreendo perfeitamente sua decepção.
Infelizmente, ignorar os esforços de resolução de reclamações parece ser uma prática recorrente neste cassino. Apesar de nossas inúmeras tentativas de contato por e-mail, chat ao vivo e até mesmo por meio de contatos de afiliados, não recebemos nenhuma resposta. Esse padrão de falta de resposta não afeta apenas jogadores como você, mas também impacta negativamente a avaliação geral do cassino em nosso site.
Esperamos sinceramente que o efeito acumulado de reclamações não resolvidas leve o cassino a reconsiderar sua abordagem. Enquanto isso, recomendamos fortemente que você evite este cassino por completo.
Saiba que o cassino ainda tem a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento e, caso isso aconteça, estaremos prontos para tomar medidas em seu nome.
Atenciosamente,
Nick
Guru do Cassino
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