Slots Don Casino - O saque do jogador está atrasado e o acesso à conta está restrito.

Meu pedido de saque do cassino está pendente desde 17 de janeiro de 2026. Concluí a verificação e enviei o pedido de saque. Em fevereiro, consegui entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo sobre meu saque pendente. Eles prometeram analisar meu caso e me notificar por e-mail. No entanto, nunca recebi nenhum e-mail do cassino. Depois disso, o site do cassino ficou parcialmente acessível. Consigo acessar apenas a página de saques. Não vejo mais meu saque pendente nem nenhuma outra informação no meu perfil. O cassino não me notificou sobre nenhuma alteração no site e o chat ao vivo também está indisponível.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Qual é o saldo atual em dinheiro real na sua conta do cassino?
• Poderia confirmar se os fundos foram devolvidos à sua conta após o cancelamento do seu saque pendente?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do problema com sua solicitação de saque?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica