O jogador da Áustria solicitou a retirada há três semanas. Nunca foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Slots Gallery Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 300 €
Slots Gallery Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá,
Solicitei um pagamento de 300 euros em 14/01/2022 após apostar com sucesso o terceiro bônus de boas-vindas. Minha conta foi verificada. Depois disso, o processamento foi adiado até 20 de janeiro de 2022, porque havia supostos problemas técnicos. Como tinha depositado com paysafecard, fui informado de que o pagamento só poderia ser feito por transferência bancária. Devo entrar em contato se não tiver recebido o dinheiro até 27 de janeiro. recebeu. Eu então disse ao cassino em 27.1. envie-me um extrato bancário como prova de que ainda não recebi o dinheiro. Desde então, no entanto, não recebi nenhuma resposta razoável às minhas perguntas. Ninguém pode me dizer onde está o problema e se o dinheiro foi transferido. Eu continuo recebendo as mesmas respostas do chat ao vivo dizendo que eles estão cuidando disso e me dizendo para esperar.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezada Sandra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você recebeu um número de rastreamento de transação do cassino? Eu entendi que você não recebeu nenhum pagamento deste cassino anteriormente, correto?
Por favor, entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois bancos intermediários podem estar envolvidos e transações internacionais ocorrem.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá, De acordo com o cassino, a retirada foi processada, mas nunca recebi o dinheiro.
Hoje vi que o dinheiro foi creditado de volta na minha conta do cassino. De acordo com o chat ao vivo devido a problemas técnicos do provedor de pagamento. Agora devo solicitar um novo pagamento. Como não era possível um pagamento via transferência bancária, perguntei se um pagamento via Skrill agora pode ser solicitado. Eu deveria tentar, mas você não pode ter certeza. O processamento também levaria mais tempo agora que muitos pedidos de retirada foram recebidos. Na pior das hipóteses, assim que eles conseguirem processar o pagamento e não aceitarem o pagamento via Skrill, posso solicitar um pagamento via transferência bancária novamente. Então eu enfrento o mesmo problema novamente como agora.
Nunca recebi um número de transação. Além disso, quase não obtive respostas significativas. Sempre foi escrito a mesma coisa que estava sendo verificado e eu deveria esperar. É o meu primeiro pagamento neste casino.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá, eu tenho o dinheiro na minha conta bancária mais cedo. Embora o cassino tenha dito que recebeu o dinheiro de volta e foi creditado de volta na minha conta do cassino esta manhã. Solicitei outro saque, que ainda nem foi processado, mas agora, de repente, recebi o dinheiro.
obrigada
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Público
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há 4 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sandra, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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