O jogador dos Estados Unidos havia relatado atraso em seu pedido de saque desde 2 de agosto. Apesar de ter cumprido as regras do casino, o seu pedido de levantamento não foi processado. Ele confirmou que não era um abusador de bônus, pois havia feito vários depósitos e perdas. A equipe de reclamações solicitou capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para uma investigação mais aprofundada. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu seu pagamento do Slots Garden. Encerramos a reclamação como 'resolvida' e orientamos o jogador a abrir uma reclamação separada para outro problema com o Lucky Legends Casino.
Slots Garden Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 $
Slots Garden Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoEu segui suas regras certificando-me de resgatar cupons entre os depósitos. Eu finalmente ganhei com uma de suas fichas vip grátis e solicitei um saque desde 2 de agosto. Agora é dia 18 e eles ainda não revisaram. Eu não entendo?? são apenas 100. Depositei e perdi muito mais do que isso e não estava reclamando. Tão frustrante
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há 2 anos
TraduçãoPrezado johnphuu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que sua retirada ainda está pendente dentro da conta sem ser processada? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Caro(a) johnphuu,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEu também tenho um saque no Sunrise Casino. Solicitei no dia 28 de julho, fui aprovado no dia 8 de agosto e ainda não recebi meu saque. isso é normal?
Nome de usuário: 3fw*****p0
Classe de jogador: VIP 1
E-mail: jo****uu@yahoo.com
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
TraduçãoTambém não sou um abusador de bônus. Faço muitos depósitos e também perdi muito dinheiro. Parece que o único dinheiro que consigo ganhar e sacar é o dinheiro do bônus por algum motivo.
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia encaminhar capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado.
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há 2 anos
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Caro(a) johnphuu,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoOi. Guru, você estava certo e eles finalmente me pagaram na semana passada. Obrigado pela ajuda. Agora, o último cassino que estou tendo problemas para sacar é o Lucky Legends. Fiz um saque em 15 de agosto de 200 e ainda não foi revisado.
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há 2 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, johnphuu, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
PS: O problema com o Lucky Legends Casino será tratado em uma reclamação separada .
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