Slots Garden Casino - A retirada do jogador está atrasada e os problemas com a conta persistem.

desde 26/12, quando solicitei um saque do cassino online slots garden, tenho recebido uma correria, inicialmente solicitei um pagamento em btc, pois esse era meu formulário de depósito, então ainda pendente após ser solicitado a fornecer as mesmas informações já verificadas várias vezes, decidi usar coindraw, já usei antes em outras plataformas e é muito rápido e fácil, o caixa agora apenas cxls esse saque e o coloca de volta na minha conta como saldo. Desde então, redepositei e joguei mais, o saque inicial era de 600 agora subiu para 1001, perguntei ao cassino e até enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, mas não obtive resposta. No chat, eles alegaram que precisavam da minha identidade, enviei e fui aprovado, então me disseram que há uma longa fila de saques antes da minha e que pode levar 10 dias úteis, já faz quase um mês. Agora eles me dizem que o número antigo que usei na minha conta estava vinculado a outra conta, certifiquei-me de que as informações estavam atualizadas e agora não houve problema, agora eles ainda estão me dando um problema sobre um número de telefone antigo que outra pessoa tentou fazer uma conta ou tem uma conta inativa. Sinto como se estivesse sendo enganado e eles nunca pagariam, não tenho problemas com outros cassinos compartilhando as mesmas informações por meio da plataforma Enclave, geralmente isso era mais seguro, pensei, o Slots Garden não parece querer pagar, não importa o que aconteça. Perguntei se eu deveria solicitar um cheque em vez disso, eles me disseram que não oferecem essa opção no momento, eu disse que ainda está no site, então solicitei um cheque, pois ainda está no site como uma opção e agora é onde estou com o status pendente novamente.

Caro kspronyc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, criei a conta há mais de um ano e ainda não recebi nenhum saque. Usei uma promoção inicialmente, mas depois tive um saque aprovado e a verificação de identidade aprovada. O bônus já foi deduzido do valor solicitado. Foi uma promoção sem regras que usei.

Acumulei mais porque cancelei o bônus em determinado momento e joguei mais. Era 600, agora é 1000. Desde então, solicitei um cheque como pagamento e eles me disseram que isso não era uma opção em determinado momento. Veja nos documentos em anexo. Só quero ser pago. Posso aceitar qualquer forma.

Conversei com eles dizendo que estou compartilhando um número. Como isso é possível? Tenho o mesmo número de telefone de outra pessoa com uma conta ativa. Usei o Enclave para fazer login. Todas as minhas informações são uniformes.

Esta é a última covo que eles estão alegando que não oferecem cheques e o saque de moedas não será um problema, tentarei sacar moedas novamente, provavelmente será colocado de volta no meu saldo como foi nas outras vezes que tentei

Eles finalmente me pagaram!! Ty!

Caro kspronyc,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru