Slots Garden Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei uma retirada no dia 18 de setembro. Hoje é 9 de outubro e quando pergunto não recebo nenhum motivo pelo qual meu saque não seja processado em 7 a 10 dias, conforme declarado em seus termos e condições.

Caro Kibi,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você passou no processo de verificação, por favor? Qual método de retirada você usou? Além disso, você poderia me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Além disso, gostaria de salientar que o Slots Garden é um dos casinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Você pode ler mais sobre isso em nossa análise sobre este cassino aqui:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Concluí o processo de verificação e recebi feedback do casino de que foi feito. Eu usei a retirada EFT.

Obrigado por uma resposta Kibi. Só para ter certeza - esta foi sua primeira tentativa de retirada?

Caro Kibi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, rejeitaremos sua reclamação.

Sim, é a primeira vez. Mas estou esperando há mais de um mês. Ainda esperando

Muito obrigado Kibi por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Eu não posso esperar para ver isso feito

Olá Kibi,

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Caro Kibi,

Nos casos em que o casino não está disposto a reagir ao nosso pedido e não temos um olhar mais atento sobre o caso de ambos os lados, as nossas mãos estão atadas. Se eles não responderem na próxima semana, a reclamação não será resolvida e irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Vou esperar a resposta

Olá Kibi e Juli,

Eu dei uma olhada e devo conseguir fazer algo aqui, alguém da minha equipe entrará em contato com você via e-mail Kibi. Basta responder com as informações solicitadas e nós poderemos colocar as coisas em andamento para você.

melhor,

Jardim de Nick e Slots

Recebi um e-mail solicitando que eu enviasse informações que enviei anteriormente e recebi a confirmação (em 16 de setembro de 2020) de que minha conta foi atualizada. Reenviei a informação pela enésima vez.

Olá Kibi,

Por favor, nos atualize quando o casino responder. Agradeço antecipadamente.

Eles me pediram para reenviar os detalhes da conta bancária e agora estou esperando o departamento de pagamentos fazer sua parte. Espero que em breve

A retirada foi concluída com sucesso. Eu tenho os fundos hoje.

Caro Kibi,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.