O jogador da Geórgia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Depois de discutir o assunto com a jogadora, soubemos que ela não tinha feito um depósito para verificar o seu método de pagamento, o que é um requisito comum nos casinos online. Nós a aconselhamos a fazer um depósito para facilitar o processo de saque. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, impossibilitando-nos de ajudar mais. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de cooperação do jogador.
Slots Garden Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 $
Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Rstaples,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Rstaples,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão, não fiz isso e agora eles nem respondem aos meus e-mails!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Rstaples. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Rstaples,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoNão, nunca me retirei deles antes, esta é minha primeira vez, mas passei na verificação KYC!
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
Tradução
Eu não deveria ter que enviar $ 10 para verificar minha carteira!
Passei na minha verificação kyc!
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObserve que a grande maioria dos cassinos online exige que os jogadores façam pelo menos um depósito bem-sucedido para verificar o método de pagamento. Também torna o processo de saque através do mesmo método de pagamento mais fácil e rápido. Portanto, caso você ainda não tenha feito o depósito, sugiro que o faça o mais rápido possível para que possamos dar andamento a esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão e por favor, mantenha-me atualizado.
Editado por um administrador do Casino Guru
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