A jogadora de Porto Rico lutou durante vários meses para retirar os seus ganhos do casino, apesar de ter fornecido repetidamente os documentos necessários. O cassino negou continuamente o pagamento devido à suposta falta de documentos. O saque acabou sendo aprovado em 12 de abril, mas os fundos só foram enviados em 11 de maio. Depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcamos a reclamação como resolvida.
Slots Garden Casino - Retirada do jogador atrasada devido a problemas de documentação.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 $
Slots Garden Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoTenho solicitado esta retirada desde dezembro de 2023 e as pessoas continuam negando meu pagamento porque a documentação estava faltando, enviei os documentos mais de 5 vezes uma e outra vez e novamente todas as licenças, esportes, contas bancárias, seguro de carro, tudo isso ooooke tornaram minha vida impossível. Fibalmente, em 12 de abril, eles aprovaram meus saques, é 11 de maio de 2024 e não enviaram. Ontem, 10 de maio de 24, escrevi para o cassino e esse irresponsável me disse que falta documentação quando depois de 6 meses já está aprovado, estou cansado desse jogo com esse cassino, quero meu dinheiro agora e por favor faça algo próximo a esses sites que estão com as pessoas saúde mental.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado alyshamr0917,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
- Compreendi corretamente que o casino solicitou documentos novamente?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado pela ajuda, eles enviaram o saque hoje
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, alyshamr0917. Compreendi corretamente que agora podemos considerar este caso resolvido?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado alyshamr0917,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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