A jogadora de Ontário, que estava em autoexclusão de cinco anos devido ao vício do jogo, teve problemas para sacar seu saldo existente de $ 1.225,35 porque não conseguia fazer login em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o cassino, suas mensagens foram bloqueadas. Ela foi solicitada a verificar sua conta por meio de suporte por e-mail. O problema foi finalmente resolvido e ela conseguiu sacar seus fundos.
Slots Magic Casino Ontario - Jogador autoexcluído e incapaz de sacar seu saldo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$1.225
Slots Magic Casino Ontario
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEstou em uma autoexclusão de 5 anos e não consigo fazer login no site para sacar meu saldo existente. Já enviei e-mails para o suporte várias vezes e agora eles bloquearam minhas mensagens de e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá BonBon106,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o bloqueio de sua conta? Quando exatamente você solicitou a autoexclusão? Quanto saldo em dinheiro real você tinha em sua conta? Sua conta já foi verificada ou processou algum saque antes?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEu tenho um vício em jogos de azar
Gastei dinheiro com o qual deveria ter pago minhas contas. Agora não tenho dinheiro para comprar mantimentos
Eu decidi que era hora de parar de jogar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDefino a exclusão para 29 de janeiro de 2024
minha conta dizia que não era necessário fazer upload de documentos que foram verificados
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMeu saldo em dinheiro real é de $ 1.225,35
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAcabei de receber um e-mail deles
eles verificaram que minha conta é restrita, mas nunca mencionaram para me enviar meu saldo existente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAgora eles querem que eu faça login no site e carregue documentos, o que não posso fazer porque estou em autoexclusão de cinco anos e não consigo fazer login
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá BonBon106,
Se você não conseguir acessar o site devido à exclusão, verifique sua conta através do suporte por e-mail. Contate-os o mais rápido possível para saber quais documentos eles exigem para sacar o saldo restante.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEste problema foi resolvido
obrigado
Bonnie
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado BonBon106,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
