Slots Rush Casino - A retirada do jogador foi adiada.

o cronômetro não está se movendo em tempo real, ele está mostrando 6 horas nas últimas 12 horas. Vou receber um pagamento ou estou perdendo meu tempo.

Caro Darcey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Você poderia especificar quando exatamente você solicitou a retirada?

Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Darcey,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Darcey, por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Caro Darcey,

Muito obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, fomos informados pelo cassino de que eles não responderão diretamente a nós e apenas cooperarão com seu provedor de Resolução Alternativa de Disputas (IBAS) aprovado.

Fecharemos esta reclamação como não resolvida, recomendo que você entre em contato com o IBAS aqui: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ e envie uma reclamação para eles.

Lamento não ter podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Cristina