O jogador finlandês enfrentou problemas com o SlotsVader, pois desenvolveu um grave vício em jogos de azar e solicitou o saque de seu saldo restante de €50, além do encerramento permanente de sua conta. Apesar de diversas tentativas de solucionar o problema, o cassino se recusou a devolver seus fundos sem um depósito adicional e bloqueou seu acesso ao suporte por chat ao vivo. O jogador decidiu marcar a reclamação como resolvida.
Slots Vader Casino - A conta do jogador foi encerrada sem resolução.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
Slots Vader Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoEntão, desenvolvi um sério vício em jogos de azar. Decidi depositar todo o meu dinheiro neste cassino e jogar, até me restar 50€. Esses 50€ restantes são tudo o que tenho para comprar comida para o próximo mês, porque perdi todo o dinheiro que tinha neste site.
Entrei em contato com o suporte do SlotsVader diversas vezes, pois tenho um sério problema de vício em jogos de azar e quero que o saldo restante de 50€ seja devolvido à minha conta bancária e que minha conta do cassino seja permanentemente fechada depois disso para que eu não possa mais jogar devido ao meu sério vício em jogos de azar.
Toda vez que eles deram a desculpa de que não fariam isso, se recusaram a devolver os 50€ restantes para minha conta bancária e encerraram minha conta.
Eles até disseram que, para sacar, eu deveria depositar mais. Não é loucura dizer a um viciado em jogos de azar para depositar mais para poder sacar o saldo restante? E eu li que isso deve ser contra todas as leis que protegem os jogadores, porque eles trabalham sob licença legal.
Depois disso, eles deram outra desculpa de que não poderiam devolver os 50€ restantes do saldo para minha conta bancária se eu não depositasse mais, e que não fechariam minha conta permanentemente.
Agora, minha conta ainda está aberta. Meus 50€ restantes no saldo do cassino não foram devolvidos à minha conta bancária. Depois de quebrar a licença e pedir ao Gamble Addicted para depositar mais no site, a única coisa que fizeram foi bloquear permanentemente meu acesso ao suporte por chat ao vivo. Ainda posso jogar com o depósito, mas meu dinheiro não foi devolvido e minha conta não foi encerrada, mas minha capacidade de contatá-los foi revogada permanentemente.
Eles devem estar quebrando tantas leis com essa ação que preciso entrar em contato com vocês para me ajudar e possivelmente estou pronto para processá-los por quebrar as leis enquanto operam sob licença.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slots Vader Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você verificou sua conta com sucesso?
- Você cancelou a assinatura da comunicação de marketing do cassino?
- Você poderia listar quais métodos de pagamento da lista disponível na seção de saque do cassino você poderia usar se eles estivessem disponíveis para você?
- Você entrou em contato com o suporte por e-mail em info@slotsvader.com e sugeriu um saque manual do seu saldo restante?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) lasih,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) lasih,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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