SlotsandCasino - A retirada do jogador foi adiada.

O site anuncia pagamentos dentro de 72 horas para bitcoin. Eles solicitaram informações adicionais para "verificar minha identidade". Enviei o serviço de atendimento ao cliente que foi aceito, mas ainda não recebi meu pagamento. O atendimento ao cliente não responde aos e-mails e o representante do chat ao vivo não pode me atualizar sobre o status. Se os casinos não pagarem conforme anunciado no seu site, não devem anunciá-lo.

Caro Jsmith54236,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Quando exatamente você solicitou este saque? Você já fez retiradas com sucesso antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Jsmith54236,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.