O jogador australiano fez oito tentativas de saque do valor máximo de 650, mas encontrou problemas recorrentes, incluindo uma reclamação recente de um problema técnico por parte do cassino, apesar de ter concluído todas as verificações necessárias. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
SlotsEater Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas técnicos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$650
SlotsEater Casino
Índice de Segurança 6.6 Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
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há 8 meses
TraduçãoTentei 8 vezes sacar o máximo de 650 e depois de todas as verificações necessárias e fornecidas, eles ainda apresentam algum motivo pelo qual não posso sacar, o último é um problema técnico da parte deles
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há 7 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o SlotsEater Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de saque ou do erro que você recebe ao tentar enviá-la?
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes de usar o mesmo método de pagamento?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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há 7 meses
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Caro(a) butch181,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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