O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
SlotsNBets Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £450
SlotsNBets Casino
Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoEnviei meu pedido de saque em 28/12/22 por £ 450, disseram-me que levaria alguns dias e ainda não recebi o dinheiro, apesar de 20 e-mails sobre isso, acabei de receber uma resposta, por favor, seja paciente seu dinheiro estará com você em breve
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Covlad1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, sim, já fiz um saque em dezembro sem problemas, passei no estágio de verificação KYC e não usei um bônus ativo.
Muito Obrigado
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Público
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há 3 anos
TraduçãoO cassino tentou explicar a você por que a retirada pode ser adiada? Se houver alguma comunicação relevante do cassino, envie-a para tomas@casino.guru
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEles afirmaram que efetuaram o pagamento no dia 01/03/23, também me enviaram uma captura de tela da referida transação, porém ainda não recebi e agora não estou recebendo nenhuma resposta deles.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoDesculpe, eu quis dizer que o problema já foi resolvido
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Covlad1981,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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