SlotsNBets Casino - Os ganhos do PLayer foram cancelados.

Eles removeram £ 3.250 da minha conta, sem motivo, E quando eu enviei um email questionando o que tinha acontecido.

isso é nojento. Então, se eu apostar no cavalo a 8/1, o preço cai porque está apostando em 9/2 e eu aposto novamente. Eles não permitem isso. Eu acho que não, eu não acho que eles gostam de gente ganhando.

PS Nunca usei nenhum dos bônus de boas-vindas, depositei £ 250 e usei meu próprio dinheiro

Querido C,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Diga-me como deseja proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Querido C,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Sim, se você pudesse tentar falar com a empresa em meu nome. Ainda estou esperando um saque de £ 500 para minha conta bancária. Já se passaram 5 dias.

Eu entendi corretamente que esta é uma retirada diferente desde que a anterior foi cancelada?

Sim, é uma retirada diferente

Eu entendo sua frustração, C. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá C,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Não, não tem

Muito obrigado, C, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do SlotsNBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

PS: Corrigi o valor contestado de € 3.250 para £ 500

Olá C,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Casino SlotsNBets para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do SlotsNBets Casino, poderia indicar a razão pela qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Obrigada

Gostaríamos de pedir ao SlotsNBets Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Querido C,

Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru