O jogador do Paquistão enfrentou repetidas rejeições de saque após ganhar um prêmio acumulado, sem que o atendimento ao cliente tenha apresentado nenhuma solução por 15 dias. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações do jogador sobre os motivos da rejeição do saque e a verificação KYC, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
Slotsngo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 750.000 PKR
Slotsngo Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou administrando este cassino há muitos dias. Não estava tendo nenhum interesse. Há alguns dias, ganhei o jackpot e meu saque está sendo rejeitado repetidamente.
Falei com o atendimento ao cliente e eles apenas disseram que seu problema será resolvido em breve. Já se passaram 15 dias e ainda não recebi nenhuma resposta do cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro rahibalikhorkhani0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o cassino.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia esclarecer os seguintes detalhes:
- Quais motivos específicos o cassino forneceu para rejeitar seu saque?
- Você passou na verificação KYC completa?
- Qual jogo você jogou para acumular seus ganhos do jackpot?
- Quando foi a última vez que você depositou dinheiro neste cassino? Você ativou algum bônus com seu último depósito?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) rahibalikhorkhani0,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
